14 Апрель 2021 15:59
Президент Украины подписал закон «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно защиты должников при урегулировании просроченной задолженности», основные положения которого вступают в силу через 3 месяца после его опубликования.
Адвокат Джаноян Лиана Араевна более детально рассказала о нюансах данного Закона.
Положения, регулирующие взаимодействие коллекторов с потребителями при урегулировании просроченной задолженности, то есть требования по этическому поведению коллекторов, вступают в силу на следующий день, после дня его опубликования.
Данным законом установлено, что основную функцию надзора за соблюдением его положений возложена на Национальный банк Украины. Однако, другие финансовые учреждения, которые заключают непосредственный договор с коллекторской компанией, обязаны сообщать НБУ о нарушениях закона последним.
В течении трех месяцев после публикации указанного закона, на Национальный банк Украины возлагается обязанность создания Реестра коллекторских компаний, в который будет включаться вся актуальная информация о действующих коллекторских компаниях.
Законно смогут осуществлять деятельность по взаимодействию с потребителями при урегулировании просроченной задолженности только те коллекторские компании, которые будут включены Национальным банком Украины в указанный реестр.
Законом впервые определено понятие «коллекторская компания», предусмотрены требования, которым они должны соответствовать, а также вводятся определенные ограничения относительно их деятельности.
Приведем основные из них:
- Запрещено вообще контактировать с лицами, которые не указаны должником в договоре о потребительском кредите.
- Запрещено собирать и обрабатывать следующую информацию относительно потребителя и третьих лиц, а также лиц, которые дали согласие на обработку их персональных данных, а именно:
- относительно графика работы;
- о месте и времени отдыха;
- относительно поездок в пределах и за пределы Украины;
- о месте и времени встречи с родными, друзьями и другими лицами;
- о информации, размещенной в социальных сетях;
- о состоянии здоровья;
- о политических взглядах и религиозных убеждениях;
- относительно членства в партиях и общественных объединениях;
- фото и видеоматериалов.
- Запрещено осуществлять любые действия, имеющие признаки угрозы, шантажа, а также, посягающих на личное достоинство, права, свободу, собственность.
- Запрещено взаимодействовать с потребителем и третьими лицами в период с 20:00 до 09:00.
- Запрещено скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется уведомление потребителю и третьим лицам.
- Запрещено проводить личные встречи с потребителем и третьими лицами без предварительного согласования таких встреч.
Во время первого взаимодействия с потребителем и третьими лицами, кредитор/коллекторская компания обязаны сообщить свое полное наименование, наименование кредитора, свои данные для осуществления связи, основание взаимодействия и размер просроченной задолженности.
Если во время первого взаимодействия кредитора (коллектора) с таким третьим лицом, последнее выразило запрет на осуществление обработки его персональных данных, кредитор и связанные с ним лица обязаны немедленно прекратить осуществление такой обработки.
Данным законом должнику предоставляется право, при обращении к нему кредитора, в том числе и представителей коллекторской компании, перенаправить их к своему правозащитнику. В таком случае, в дальнейшем, кредитору (коллектору) запрещается обращаться к должнику, все взаимодействие осуществляется только с его адвокатом.
Ранее мы рассказывали, что Президент Украины подписал закон «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно защиты должников при урегулировании просроченной задолженности».
