13 Январь 15:10
«После празднования в заведении — попали в больницу с отравлением. Но вот ресторан своей вины не признает». К сожалению, такие случаи не единичны. Потраченные средства, испорченное настроение, а главное — серьезный удар по здоровью.
Как получить компенсацию при отравлении в общепите рассказывают в Минюсте, пишет «Я и Закон».
Попробовать договориться «мирным путем»
В первую очередь, необходимо отметить, что доказать вину заведения общественного питания (кафе, ресторана) — достаточно непросто. Однако есть четкий и последовательный алгоритм действий, которым можно воспользоваться при возникновении проблем с таким заведением.
Руководство заведения общественного питания должно компенсировать полную стоимость медикаментов, которая была потрачена на лечение, если вы докажете, что отравились именно в ресторане, а не дома. В таком случае стоит требовать и возмещения морального вреда, который был нанесен вам.
Факт отравления доказывать будет проще, если у вас остался чек, который подтвердит пребывания в ресторане, который является непосредственным договору с другой стороной. А если вы оставили чек в заведении, потеряли или выбросили его — переживать не стоит. В таком случае следует заручиться поддержкой свидетелей вашего посещения ресторана и заказ конкретных блюд.
Далее нужно получить медицинскую документацию, которая подтвердит факт пищевого отравления. Прежде чем обращаться в суд, попробуйте урегулировать вопрос с администрацией заведения в досудебном порядке.
Напишите заявление на имя руководства ресторана по соблюдению общих правил, установленных делопроизводством, выложите в заявлении обстоятельства, которые произошли с вами в заведении, обязательно добавьте доказательства, подтверждающие ваши слова (медицинскую справку из учреждения здравоохранения об отравлении).
Часто владельцы ресторанов беспокоятся о своей репутации, а значит, сами заинтересованы в скорейшем разрешении конфликта.
Договориться с администрацией не получается. Как быть?
В случае, если администрация заведения общественного питания упорно не признает свою вину — необходимо обратиться в территориальный орган Государственной службы Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей.
К основным задачам данной службы относится, в частности, участие в проведении санитарно-эпидемиологических расследований, направленных на выявление причин и условий, приводящих к возникновению и распространению инфекционных болезней, в том числе через пищевые продукты, групповых и индивидуальных пищевых отравлений, массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) и т.п., а также рассмотрение соответствующих жалоб.
В случае, если общепит отказывается компенсировать вам расходы в связи с отравлением и не признает свои вины, вы имеете право обратиться за защитой ваших прав и интересов в суд.
