18 Август 2021 14:58
Согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» утверждён Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату. В этом постановлении указано, что лекарственные средства не подлежат возврату. Но практически в каждом правиле есть ряд исключений, о которых нужно помнить.
Всегда есть риск приобрести в аптеках некачественные лекарственные средства, несмотря на то, что ч.2 ст.21 ЗУ «О лекарственных средствах» запрещён отпуск гражданам некачественных лекарственных средств или таких, срок годности которых истёк или на которые отсутствует сертификат качества, выдаваемый производителем.
Есть ли шанс вернуть в аптеку лекарственное средство, если вы уверены в его не качественности?
Да, это возможно. Вы имеете право обратиться в аптеку, вернуть свои деньги за лекарство обратно или потребовать замены препарата на аналогичный, в случае, если есть факт ненадлежащего качества лекарственного средства, который был вами приобретён.
Факт ненадлежащего качества лекарственного средства или медицинского изделия можно подтвердить следующими документами:
1. Заключением о качестве лекарственных средств, выданным подчинённой лабораторией территориального органа Государственной службы Украины по лекарственным средствам и контроля за наркотиками или уполномоченной лабораторией.
2. Распоряжением Государственной службы Украины по лекарственным средствам и контроля за наркотиками (Гослекслужбы) о запрете обращения лекарственного средства.
Для того, чтобы вернуть некачественное лекарственное средство, вам необходимо обратиться в ту аптеку, в которой вы покупали это лекарство и предоставить им расчётный документ на его приобретение – чек.
Как проверить лекарственное средство?
Если вы приобрели лекарство и сомневаетесь относительно его качества, вы имеете право обратиться в Департамент контроля качества лекарственных средств Гослекслужбы. Согласно Правилам утилизации и уничтожения лекарственных средств, которые утверждены Министерством здравоохранения Украины, некачественные лекарственные средства подлежат утилизации и уничтожению. Также уничтожить предполагается и те лекарственные средства, срок годности которых истёк.
Что является основанием для проверки лекарства в лаборатории?
Для того, чтобы проверить качество лекарства лабораторно, необходимы основания. Такими основаниями могут быть:
- возникновение побочных действий от приема препарата, которые не указаны в инструкции;
- несоответствие упаковки;
- несоответствие маркировки;
- несоответствие инструкции;
- обоснованные сомнения потребителя в фальсификации лекарства.
Проверку лекарства проводят бесплатно. Экспертиза длится не дольше 7 дней. По завершении экспертизы, покупателю сообщается результат проверки и выдается официальный документ. Именно с этим документом можно обратиться в аптеку.
А если купил лекарство по интернету?
Покупать лекарства в интернете весьма удобно. Но можно ли вернуть такое лекарство? Подобные интернет-покупки практически ничем не отличаются от обычных покупок. Ведь, что там, что там действует договор купли-продажи.
При осуществлении интернет-покупки, продавец делает бланк заказа в двух экземплярах: первый бланк передается потребителю, второй остается у продавца. В бланке указывается название товара, его цена, наименование предприятия, в которой покупают лекарство, количество лекарственных средств, общая стоимость товара, дата выполнения заказа и тому подобное.
Возврат лекарственного средства осуществляется в таком порядке: необходимо провести экспертизу, как и в случае обычной покупки в аптеке, подтвердить покупку с помощью бланка, а также подтвердить с помощью чека.
