Дзвінки приймаються як з України, так і з-за кордону. Проєкт реалізовано за ініціативи Національної психологічної асоціації та за підтримки ЕС і ПРООН.
Як повідомляють у Міністерстві з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України, на гарячій лінії працюють фахові психологи, які попередньо пройшли спеціальну підготовку для роботи зі складними кризовими ситуаціями. Вони мають відповідний досвід роботи та дотримуються етичних стандартів. Усі звернення конфіденційні. У разі необхідності спеціалісти лінії скеровуватимуть звернення до фахових спеціалістів суміжних спеціальностей.
Лінія працює щодня з 10:00 до 20:00 за номером: 0-800-100-102 (дзвінки з України безкоштовні).
Також лінія приймає дзвінки громадян України, які нині знаходяться в інших державах, а саме у:
• Чехії +420 800 012 058
• Польщі +48 800 088 141
• Франції +33 805 080 466,
• Португалії +351 800 780 756
• Швеції +46 20 160 46 46
• Ірландії +353 1800 817 519
• Італії +39 800 939 092.
Дзвінки з усіх мобільних операторів цих країн на відповідні номери також безкоштовні. Кількість держав, підключених до мережі психологічної допомоги, буде розширюватися.
Додаткова інформація публікуватиметься на сайті Національної психологічної асоціації.
Лінія працюватиме у двох форматах – через аудіо- та відеозв’язок. Для отримання відеосеансу особам, які звернулися по допомогу, необхідно буде просто сказати про це оператору.
Джерело: прес-служба Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України
Відділ комунікацій Запорізької обласної ради
