З наростаючою кількістю скарг від громадян просто нікому працюватиме.
Пенсійний фонд України (ПФУ) планує скоротити кількість своїх відділень по країні з 600 до 55. Про це голова правління Фонду Євгеній Капінус заявив під час круглого столу в профільному парламентському комітеті. Коли саме чиновники планують завершити процес реорганізації — неясно. Однак очевидно, що реалізувати ідею швидко у них не вийде. Втім, і тягнути з нею вони навряд чи стануть, інформує Ukr.Media.
«Це означає, що у нас залишаться головні управління на рівні областей, і ці управління будуть займатися всім спектром питань, які будуть на порядку денному Пенсійного фонду», — сказав він. Також він додав, що поки не планується змінювати структуру відділень фонду у Луганській і Донецькій областях: вони будуть працювати в колишньому режимі.
Таку ініціативу експерти називають сумнівною, оскільки вона значно ускладнить життя українським пенсіонерам.
«В останні роки, після ряду змін в пенсійному законодавстві, пенсіонерам стало дуже складно розібратися з пенсійними нарахуваннями. Хтось очікував збільшення пенсії, але не отримав його, або отримав не в тому розмірі, що розраховував, комусь зменшили стаж, змінили коефіцієнти. Все це спонукає пенсіонерів йти у відділення пенсійного фонду для з'ясування всіх розрахунків у своїй пенсійній справі», — зауважив провідний аналітик Тарас Галайда.
У 2017 році в органи Пенсійного фонду України надійшло 482 250 звернень громадян, що на 14% більше у порівнянні з 2016 роком (422 172 звернення). А протягом 2018-го чиновники отримали 532 330 рекламацій. Причому, тільки 29 970 звернень розглядалися центральним апаратом, інші 502 360 звернень обробили територіальні органи ПФУ.
Також в минулому році на особистому прийомі в органах Фонду прийнято 190 012 відвідувачів. За I квартал 2019 кількість звернень громадян до пенсійного фонду зросла ще на 27,1% до 174 825 (за I квартал 2018-го було 137 539 звернень).
Простіше кажучи, з року в рік кількість звернень громадян в органи Пенсійного фонду зростає, кожен перерахунок пенсій або зміни у правилах нарахування пенсій супроводжуються величезними чергами у відділеннях фонду.
«Керівництво пенсійного фонду намагається популяризувати серед пенсіонерів веб-портал електронних послуг, але враховуючи вкрай жебрацьке становище більшості українських пенсіонерів, інтернет та електронні послуги не користуються попитом у людей пенсійного віку», — каже Галайда.
Кількість звернень за допомогою електронних каналів в 2018 році склала всього 2 290 штук, або 0,4% від їх загальної кількості. Крім того, кажуть експерти, чимало нарікань викликає робота самого веб-порталу (часті збої в роботі, відсутність оперативного оновлення інформації про розміри пенсії, внесення інформації з помилками тощо).
«Ініційоване скорочення відділень Фонду майже в 11 разів пропорційно збільшить черги в обласних відділеннях, до яких повинні будуть з'їжджатися пенсіонери з усіх міст і сіл області. Таке скорочення фактично паралізує роботу із зверненнями громадян, потрапити на прийом до Пенсійного фонду стане майже неможливо, а літнім людям потрібно буде за кілька днів, а то і тижнів чекати своєї черги на прийом до інспектора або керівництва обласного відділення пенсійного фонду», — резюмував Галайда.
